CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Công ty chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Điện Máy Minh Trí Thành cung cấp (Điều hòa, Máy giặt, Máy sấy, Tủ lạnh, Tivi, Máy lọc không khí, Máy hút ẩm, Tháp giặt sấy, Tủ chăm sóc quần áo) chính hãng. Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành, đổi trả minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện nhất cho Quý khách.

1.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm khách mua hàng tại dienmayminhtrithanh.vn sẽ được bảo hành chính hãng.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Điện máy Minh Trí Thành chỉ nhận hàng trả lại khi được sự đồng ý đổi hàng có biên bản xác nhận của cửa hàng.

Chúng tôi xin gửi tới Quý khách hàng chính sách đổi trả hàng nhằm mang lại và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng một cách tốt nhất chi tiết như sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng:

Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Công ty Điện máy Minh Trí Thành

Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

Điều kiện chấp nhận đổi trả:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

– Hàng hóa được xác định bị lỗi kỹ thuật do Nhà Cung cấp Minh Trí Thành (căn cứ vào Hóa đơn mua và tem nhãn dán trên sản phẩm)

– Hàng hóa được xác định bị lỗi kỹ thuật do Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng

– Hàng hóa còn trong thời hạn bảo hành và bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ, v.v…)

– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo

– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ bao bì, hộp, xốp…(màng trít film dán, màng nhựa…)

– Hàng hóa nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue…)

– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi trả hàng thuộc về Công ty và/hoặc nhà sản xuất.

Không áp dụng đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

– Không đủ các điều kiện như trên

– Hàng đã qua sử dụng, không bị lỗi, không bị hỏng hóc do nhà sản xuất

– Hàng hóa có chất lượng phù hợp quy chuẩn kỹ thuật, bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

– Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc liên hệ trực tiếp với CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY MINH TRÍ THÀNH thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

Mọi thắc mắc Quý khách cần hỗ trợ thêm thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY MINH TRÍ THÀNH

Hotline: 1900.06.6886 | 0979.29.68.29

Địa chỉ: B1.1-LK10-09 Khu Đô Thị Thanh Hà, Bình Minh, Hà Nội

Facebook: Điện máy Minh Trí Thành